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中国银行网银助手（简称“中银网银助手”）是中国银行专为旗下客户推出的一款网银安全防护工具，主要用于保障网银登录的安全性和稳定性。同时在这里用户可以直接通过软件进行一键监测网络是否安全，当前交易环境是否存在异常等情况，避免账号被盗的风险，以此来帮助用户解决网上转账交易的问题。此外，中国银行网银助手还支持一键安装网上银行登录安全控件以及USBKey管理工具，全面保障用户网银的使用环境安全，让用户能够更安全的进行网上交易和支付。需要的用户欢迎下载使用！
1、银行账户
随时随地获取本人网银关联账户信息，查询账户余额、交易明细、电子现金服务、申请定期/活期账户或全部关联账户的资产汇总报告、银行本票/汇票申请、自助关联、借记卡临时挂失、账户冻结止付。
2、转账汇款
包括关联账户转账、中行内转账汇款、国内跨行转账汇款、跨境汇款、批量转账以及收款人管理、定期存款、通知存款、主动收款、转账记录查询和预约管理、汇款笔数套餐以及交易限额设定。
3、投资理财
进行便捷的网上专属理财、中银理财计划I、中银理财计划II、外汇、双向宝、账户贵金属、基金、B股银证转账、第三方存管、债券、贵金属代理、期权、银期转账、保险。
4、公用服务缴费
自助缴纳多种日常费用，如固定电话费、手机费等（各省缴费项目有所不同）并提供预付卡充值查询服务。以各地区提供的代缴费品种为准。
5、结售汇
提供实时查询个人客户的结售汇额度，在确保符合个人结售汇年度总额管理要求的前提下，通过网上银行为个人客户快捷地完成网上银行渠道的购汇及结汇业务。
6、信用卡
在线查询信用卡的账户和账单信息、随时进行信用卡的在线还款或向他人持有的中国银行信用卡账户转账；还可设定信用卡的自动还款方式、网上申请信用卡、信用卡账单分期与消费分期付款、附属卡管理、信用卡功能设定、电子支付信用卡、信用卡3D认证设定、信用卡虚拟卡。
7、电子支付
在线开通网上支付服务、管理用于网上支付的银行卡和支付限额，查询本人网上支付交易记录。
8、贷款管理
提供在中行开办贷款的历史还款记录、逾期未还贷款、剩余应还贷款的网上查询和提前还款测算。网银可查询品种限于可在柜台办理的个人贷款品种。
9、跨行现金管理
依托人民银行跨行支付系统（网上支付子系统）为客户提供的银行之间的便捷服务功能，主要满足客户通过网上银行进行跨行账户信息查询及跨行账户资金的实时划转。
10、全球服务
全球账户管理、中银财互通。
11、中银e信
获取个性化定制的多种网银操作短信息提示服务，有效保护网银安全。
12、养老金
支持养老金账户查询等服务。
13、民生服务
支持合作医院挂号服务、支持公积金、社保服务。
14、个人设定
为网银关联账户设定个性化的别名、取消网银关联账户的关联关系、设置本人交易限额、更新个人资料、更改网银密码、设置欢迎信息、开通/关闭手机银行等。
1、进入软件后，主页共分为：网银环境异常、企业网银以及更多服务三大分类；
2、然后用户可以选择“全面检测”；
3、通过“全面检测”功能对用户系统环境、网络环境、浏览器、控件、USBkey驱动、证书等进行检测；
4、对于发现的各类检测问题，客户可通过“一键修复”功能进行自动修复。
5、点击右上角的设置选项，可对网银助手进行设置。可自行勾选开机自启、自启后自动进行环境检测、使用内置浏览器登录、关闭主窗口时隐藏，支持为客户提供安装或运行中语言的切换，目前支持简体中文、繁体中文、英文三种语言。
一、电子现金服务常见问题
1、电子现金服务都包含哪些功能？
答：您可以使用电子现金服务对您关联至网上银行的电子现金账户进行详情查询、交易明细查询、充值账户绑定以及充值等操作，还可将您名下的电子现金账户关联至网银。
2、什么账户可以与电子现金账户进行绑定？
答：中国银行借记卡和信用卡均可以与电子现金账户进行绑定，绑定后您可以通过绑定账户对电子现金账户进行充值。
二、自助缴费常见问题
1、 如何在中行网银中查询我的缴费记录？
答：您可在中行网银服务记录菜单下选择“自助缴费”业务种类，查询您的缴费记录。您可查询一年内的缴费记录，每次查询跨度为3个月。
2、 用中行网银缴费有没有时间限制？
答：中行网银为您提供7x24小时服务，但网银自助缴费时间取决于缴费商户的营业时间。各地区不同缴费种类支持的缴费时间有所不同，请您注意查看网银缴费页面提示，或咨询当地中行网点。
3、登录中行网银进行自助缴费时，为什么出现缴费不成功情况？
答：（1）金额栏位输入格式有误：需要您输入有效的缴费金额，请删除金额栏位内非数字和小数点的其他字符（如“，；@#……”等字符），才可缴费成功；（2）没有登折的交易笔数超过系统限制：请您到中国银行营业网点打印/补登用于缴费的存折。
4、登录中行网银进行自助缴费后，如何打印正式发票？
答：通过中行网银缴费后，当日便可以前往柜台打印缴费发票。温馨提示：目前各地区自助缴费项目打印正式发票的操作不尽相同，为给您提供更加准确的信息和服务，请您咨询您缴费账户开户省份的95566。
三、民生服务常见问题
1、中行网银民生服务支持哪些功能？
答：您可通过中行网银民生服务实现在中行合作医院申请诊疗账户、绑定银行卡、为诊疗账户充值或退款、预约挂号、取消预约挂号，以及进行诊疗账户余额查询、诊疗账户交易明细查询及预约挂号交易明细查询等。各地区支持的功能有所不同，请您注意查看网银页面提示，或咨询当地中行网点。
2、通过中行网银可以进行非本地医院的预约挂号吗？
答：您在全国任意地区都可以通过中行网银选择已开通民生服务银医通业务地区的医院进行预约挂号。预约挂号是否成功，由各地区医院设置决定。如您遇到问题，可向当地医院进行咨询。
四、银行本票/汇票申请常见问题
1、我在网上银行提交银行本票/汇票申请后怎样办理后续手续？
答：您提交银行本票/汇票申请后，网上银行将反馈您一个申请确认码。请您在10个银行工作日内持申请确认码、身份证件、存折/银行卡/现金到我行任一网点柜台，柜员将为您办理后续手续。
2、我在网上银行提交的银行本票/汇票申请后，如发现有错误是否可以修改或撤销申请？
答：您可以通过网银查询到您在6个月内通过网银及自助终端提交的银行本票/汇票申请情况，并对申请状态为“银行未受理”的申请书进行修改或撤销。
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