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网上国网app是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，适用于“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大服务场景，可满足不同客户全方位的需求！其中不仅有查询历史电费电量、电费缴纳、办理业务、故障报修、停电通知，更有充电桩报装、找桩充电、加电节能等服务功能，给您提供便捷、贴心的服务，让您“足不出户、方便办电”！
【居民客户】
为居民客户提供交费、电量电费信息查询等常用功能，用能分析、电子发票等特色服务。关注TA，交费立减、交费立返、签到兑换电费优惠券等福利活动不错过！
【企事业客户】
为店铺及企事业客户提供交费、办电、用电信息查询等常用功能，提供用电负荷、能效诊断等专业化服务。关注TA,企业办电更快捷，节能省钱有方法！
【电动汽车客户】
为电动汽车客户提供站点查询、充电充值、个人桩接电等特色服务。关注TA，找桩充电不迷路！
【新能源客户】
为光伏客户提供建站咨询、光伏新装、上网电费及补贴结算等特色服务。关注TA，光伏收益方便查！
一、注册、登录、实名认证
1、注册
功能入口路径：首页-我的-点击登录/注册
未注册的用户，先点击“立即注册”。按照系统提示，输入手机号码、验证码后，设置用户密码，即可完成注册。
2、登录
功能入口路径：首页-我的-点击登录/注册
已注册的用户，可以使用账号密码或者验证码登录。如果密码遗失，请点击“忘记密码”，可通过手机验证，重新设置密码。您还可以设置手势、指纹、面部识别等多种登录方式。
3、实名认证
功能入口路径：A.首页底部菜单-我的-点击头像-实名认证；B.首页底部菜单-我的-账户与安全-实名认证
您可以根据系统提示上传身份证件、进行人脸识别，即可完成实名认证。
若出现面部匹配失败而造成实名认证不通过的情况，您可根据系统提示前往线下营业厅进行认证。
二、户号绑定（模糊查询）
1、自动绑定
功能入口路径：首页-我的-户号管理-绑定户号
进入户号管理页面，系统会根据注册手机号及实名认证信息，智能比对营销系统用户档案，向您推送匹配到户号。
2、手动绑定
功能入口路径:首页-我的-户号管理-绑定户号
如果您知道自己的用电户号，可以在选择地域后输入户号进行绑定；您也可以通过扫描电表条形码或模糊查询搜索获得您的用电户号。
三、电量电费查询
功能入口路径：首页-热点功能-电量电费
如果您想查询电量电费，需要先完成户号绑定，完成绑定后可以对月度电量和日用电量进行查询。
四、负荷查询
功能入口路径：首页-热点功能-更多-查询-用电负荷
您可以在负荷趋势中选择开始时间和结束时间，查询到该段时间内的最大负荷和最小负荷。
v3.2.2版本
优化系统性能，体验更顺畅。
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